Возврат товара в магазин: особенности процедуры

Возвращаясь домой из магазина и перебирая покупки, вы начинаете тщательно анализировать купленный товар. Иногда может выйти так, что характеристики приобретенной вещи вас не устраивают. Что делать в таких ситуациях? Не все покупатели отчетливо понимают свои права и умеют применять их на деле. Чтобы не попасть впросак в такой ситуации и отстоять свои права, вы должны осознавать свои обязанности, а также нормы возврата продукции в магазин в городе Рыбинск.

Права покупателей.

Согласно Закону вы имеете право на:

-защиту своих интересов страной. Специальные ведомства смогут отстаивать ваши права, к примеру если вам необходимо написать жалобу.

-получение товаров хорошего качества

-продукцию, которая не угрожает жизни

-компенсацию вреда, который получен из-за порчи товара.

Обязанности покупателей.

Кроме права покупатель должен придерживаться следующих норм:

-перед тем, как использовать товар, необходимо изучить его инструкцию, приложенную изготовителем

-если возникают вопросы, необходимо проконсультироваться с продавцом о правилах использования продукции

-применять товар по назначению.

Согласно закону возвратить продукцию в магазин можно, если товар не устраивает:

• по форме
• по фасону
• по размерам
• по оттенку
• если продукция не устраивает по своим характеристикам и не может быть применена по назначению.

Если в ходе обращения к продавцу нет нужной продукции, тогда потребитель имеет право купить иные изделия из имеющихся на сумму ранее проведенной сделки.

За потребителем остается право менять приобретенную вещь на подобное изделие. Закон не воспрещает покупателю делать этого. Однако эта норма работает только в таких случаях:

• Менять товар можно в течении двух недель, без учета дня покупки. Длительное время возможно при согласовании с продавцом.
• Приобретенная вещь все еще имеет свои прежние характеристики и оптимальный товарный вид
• Сделка утверждена платежным чеком, который выдается потребителю после покупки
• Вещь не входит в список запрещенной к обмену продукции.

Нормы возврата продукции обратно в магазин позволяют вернуть свои деньги только тогда, когда во время обмена продавец не может предоставить подобный товар.

Сделка расторгается при учете цены товара на время покупки.

Денежные средства обязаны быть возвращены в ходе обращения покупателя к продавцу. У торговца может и не оказаться требуемой суммы. В этом случае, по договоренности, выплаты переносятся на условленный срок.